Agentes de IA para WhatsApp Business

Un agente de IA responde a tus clientes en WhatsApp con la información de tu negocio, a cualquier hora. A diferencia de un chatbot de menú, entiende lo que le escriben, consulta tus datos y hace tareas como agendar o registrar un pedido. Cuando un caso lo necesita, se lo pasa a una persona.

Qué resuelve

  • Mensajes que llegan fuera de horario y se responden tarde.
  • Las mismas preguntas sobre precios, horarios y disponibilidad, todos los días.
  • Clientes que escriben y nadie les da seguimiento.
  • Citas y pedidos que se anotan a mano.

Qué incluye

  • Conexión con WhatsApp BusinessUso la API oficial de WhatsApp Business, para que tu número funcione dentro de las reglas de Meta.
  • Tu información como baseEl agente responde con lo que tú defines: precios, servicios, políticas y preguntas frecuentes. Lo que no sabe, no lo contesta.
  • TareasAgenda citas, registra pedidos o clientes en tu CRM, Notion o tu hoja de cálculo y envía recordatorios.
  • Paso a una personaCuando el cliente lo pide o la conversación se complica, avisa a tu equipo con el resumen del caso.

Niveles

  1. Respuestas frecuentes

    Un asistente que responde las preguntas de siempre con tu información y pasa el resto a una persona.

  2. Agente con tareas

    Además agenda, toma pedidos o califica clientes, y registra todo en tu CRM o tu hoja de cálculo.

  3. Agente integrado

    Conectado a tus sistemas (inventario, reservas, facturación), con varios flujos y reportes de lo que preguntan tus clientes.

Cada proyecto se cotiza según su alcance. Escríbeme y te digo en qué nivel encaja el tuyo.

Cómo trabajo

  1. ConversacionesReviso cómo te escriben hoy tus clientes y qué preguntan más.
  2. DiseñoDefino qué resuelve el agente, qué datos usa y cuándo pasa a una persona.
  3. ConstrucciónLo conecto a WhatsApp y lo pruebo con conversaciones reales antes de abrirlo a clientes.
  4. AjusteReviso las conversaciones de las primeras semanas y corrijo lo que falle.

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?

Un chatbot clásico sigue un menú de opciones fijas. Un agente de IA entiende mensajes escritos con libertad, consulta información y hace tareas, como agendar una cita o registrar un pedido.

¿Necesito la API de WhatsApp Business?

Para que un agente responda solo, sí: es la forma oficial de Meta para conectar sistemas a WhatsApp. Meta cobra según los mensajes que se envían; te explico el costo antes de empezar.

¿El agente se puede equivocar?

Sí. Por eso se limita a la información de tu negocio, se prueba antes de abrirlo a clientes y pasa a una persona los casos dudosos. Revisar las conversaciones es parte del trabajo.

¿Puedo seguir usando mi número de WhatsApp?

Por lo general sí. Depende de cómo lo uses hoy; lo revisamos antes de conectar nada.

Si tienes un proceso así, cuéntamelo.

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Para ver más: Automatizar con N8N y Claude Code

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